Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
УТВЕРЖДЕНА Генеральным директором ООО «ЛЕНТА ПЛЮС» Комаровым Н. Ш. 18 августа 2026 г.
Редакция № 2. Дата публикации: 18 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ЛЕНТА ПЛЮС» (ОГРН 1137746884813, ИНН 7726730553, КПП 772601001, адрес: 117535, г. Москва, ул. Россошанская, д. 4, корп. 2, эт/пом 1/xxl) (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://lenta-plus.com (далее — Сайт).
1.4. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: e-mail info@lenta-plus.com, тел. +7 (495) 204-29-48, почтовый адрес: 117535, г. Москва, ул. Россошанская, д. 4, корп. 2.
2. Основные понятия
В Политике используются понятия в значениях, определённых статьёй 3 Закона о персональных данных: персональные данные; оператор; обработка персональных данных; автоматизированная обработка; предоставление, распространение, блокирование, обезличивание, уничтожение персональных данных; информационная система персональных данных; трансграничная передача персональных данных.
Пользователь — любой посетитель Сайта. Cookie-файлы — фрагменты данных, отправляемые Сайтом и хранимые на устройстве Пользователя.
3. Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: посетители Сайта; покупатели (клиенты); лица, обратившиеся к Оператору через формы связи, телефон или электронную почту; подписчики рассылки.
3.2. Перечень обрабатываемых персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- сведения о заказах и платежах (без реквизитов банковских карт — они обрабатываются платёжными сервисами);
- данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (user-agent), файлы cookie, дата и время доступа, адреса просматриваемых страниц (собираются с использованием сервиса интернет-статистики Яндекс Метрика).
3.3. Обработка специальных категорий персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрических персональных данных Оператором не осуществляется.
3.4. Персональные данные, разрешённые субъектом для распространения, Оператором не обрабатываются.
4. Цели обработки персональных данных
| Цель | Персональные данные | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Заключение и исполнение договора розничной купли-продажи: приём и обработка заказа, доставка, возврат, гарантийное обслуживание | ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, сведения о заказах | Ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; договор (публичная оферта), стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) | Срок исполнения договора + сроки хранения, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах |
| Обратная связь: консультирование, ответы на обращения | ФИО, телефон, e-mail | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) | До достижения цели или отзыва согласия |
| Улучшение работы Сайта, статистика посещаемости | IP-адрес, cookie, user-agent, данные о посещении | Согласие субъекта, выражаемое через cookie-баннер | 1 год с момента сбора |
4.2. Пользователь может в любой момент отказаться от получения рассылок: по ссылке «Отписаться» в письме либо направив уведомление на info@lenta-plus.com с пометкой «Отказ от рассылки».
5. Правовые основания и условия обработки
5.1. Правовые основания обработки: Конституция РФ; Гражданский кодекс РФ; Закон РФ «О защите прав потребителей»; Закон о персональных данных; ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; договоры, заключаемые с субъектами персональных данных (публичная оферта); согласия субъектов на обработку персональных данных.
5.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только при их заполнении и/или отправке Пользователем самостоятельно через формы Сайта, по телефону или электронной почте. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом, размещённым по адресу: https://lenta-plus.com/consent-to-the-processing-of-personal-data/, и предоставляется путём проставления отметки в соответствующем поле формы.
5.3. Данные, собираемые автоматически (cookie, IP-адрес, метрика), обрабатываются при условии согласия Пользователя, выражаемого через баннер управления cookie, в соответствии с Политикой обработки файлов cookie: https://lenta-plus.com/politika-obrabotki-cookie-fajlov/.
5.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем.
6. Порядок и условия обработки. Передача третьим лицам
6.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования. Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Распространение персональных данных не осуществляется.
6.2. Персональные данные могут передаваться (предоставляться) третьим лицам исключительно в целях исполнения договора с субъектом и на условиях конфиденциальности:
- транспортным и курьерским службам — для доставки заказа (ФИО, телефон, адрес доставки);
- операторам платёжных сервисов и банкам — для приёма оплаты и возврата денежных средств;
- по требованию уполномоченных государственных органов — в случаях, установленных законодательством РФ.
6.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу на основании договора, содержащего условия, предусмотренные ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных.
6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
6.5. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
6.6. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных (ст. 7 Закона о персональных данных).
7. Сроки обработки и хранение. Уничтожение
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором (сроки — в таблице раздела 4).
7.2. Обработка прекращается: по достижении целей обработки; по истечении срока действия согласия или при его отзыве (если нет иных законных оснований продолжения обработки); при выявлении неправомерной обработки.
7.3. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней (если иное не предусмотрено федеральным законом или договором). Факт уничтожения оформляется актом об уничтожении в соответствии с требованиями Роскомнадзора (Приказ РКН от 28.10.2022 № 179).
8. Права субъектов персональных данных
8.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (перечень — ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.
8.2. Для реализации прав субъект направляет запрос: на e-mail info@lenta-plus.com или почтой по адресу: 117535, г. Москва, ул. Россошанская, д. 4, корп. 2, ООО «ЛЕНТА ПЛЮС». Запрос должен соответствовать требованиям ч. 3 ст. 14 Закона о персональных данных.
8.3. Оператор предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента обращения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления). Отзыв согласия: письмо на info@lenta-plus.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»; обработка прекращается в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва.
9. Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры (ст. 18.1, 19 Закона о персональных данных), в том числе:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- изданы локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
- применяются ограничение доступа, парольная защита, антивирусная защита, шифрование соединения (HTTPS/TLS), резервное копирование;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства;
- работники, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с требованиями законодательства и локальными актами под подпись.
9.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных).
10. Заключительные положения
10.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу info@lenta-plus.com.
10.2. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией. Оператор вправе вносить изменения в Политику; новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.3. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://lenta-plus.com/politika-konfidencialnosti-lenta/
